‘Beschamende actie’

Een boek reserveren bij Bibliotheek De Groene Venen kost sinds 1 januari een kwartje. De Reeuwijkse Gerda Verdoold noemt dat “een beschamende actie”. Het stoort haar vooral dat deze toeslag voor gebruikers van kleine vestigingen een grotere last is dan die van bibliotheken met een grotere voorraad boeken. In een uitermate vriendelijke mail aan de bibliotheek vraagt Gerda: “Wat is in vredesnaam uw afweging geweest om deze keuze te maken?” Zij toont begrip voor de uitdaging de bibliotheek financieel draaiende te houden. Maar waarom niet het abonnementsgeld voor iedereen verhogen? “Een bibliotheek heeft een openbare functie, dient geen onderscheid te maken,” aldus Gerda in haar voor de jaarwisseling verzonden email. Antwoord bleef uit, waarna Gerda haar email afgelopen woensdag doorstuurde naar de redactie van deze krant en het gemeentehuis.

Hoor en wederhoor zijn pijlers voor een juist beeld, dus subiet gebeld met de bibliotheek. We krijgen vervangend directeur-bestuurder Betty Willemsen donderdagmiddag rond 15.00 uur aan de lijn. Zij kent de casus en antwoordt meteen dat mevrouw Verdoold per brief antwoord ontvangt. Zij licht ook toe waarom de heffing is ingevoerd: door dit soort kleine bedragen op te tellen moet 24.000 euro worden verdiend. Daarmee kan een extra kracht worden ingehuurd, hard nodig om de dienstverlening op peil te houden. “Het moet uit de lengte of de breedte,” verzucht Betty. Zij wijst er ook op dat houders van een zogenaamd Comfort Plus-abonnement niet hoeven te betalen voor deze reserveringen. Kost wel bijna 30 euro méér dan een standaard abonnement van 55,50(!) euro.

Mevrouw Willemsen houdt woord: op vrijdagavond 19.45 uur volgt een email met uitleg over de reserveringskosten. Samengevat: een gereserveerd boek pakken en vervoeren naar de juiste vestiging kost tijd, dus geld, net als IT-leensystemen. Tot slot wijst De Groene Venen erop dat andere bibliotheken hogere gemeentelijke subsidies ontvangen. Bovendien is de bibliotheek gezegd meer gebruikersbijdragen te realiseren.

Conclusie: het heeft even geduurd, maar de brief is beantwoord. Verhelderend? Ach. Zonder een woord over de vraag ten aanzien van discriminatie van gebruikers. Jammer.