Gewoon botte pech

Toch fijn dat wethouder Elly de Vries afgelopen dinsdag (als alles goed is gegaan) haar nieuwe paspoort heeft ontvangen. Zij opende daarmee officieel de vernieuwde afdeling Burgerzaken, die is verhuisd van het Evertshuis naar het gemeentehuis. Fotomomentje voor de pers! 

Zou de wethouder ook een afspraak hebben gemaakt via het digitale systeem of zou dat voor haar zijn omzeild? Wellicht, maar wat feitelijk klopt: het Evertshuis verloor een huurder, het gemeentehuis is, t.b.v. onder meer Burgerzaken, flink verbouwd en wethouder De Vries heeft een kersvers paspoort. 

Ten minste een jonge Reeuwijkse zal dit met argusogen lezen. De 17-jarige slaagde vorige week voor haar rijexamen en wilde natuurlijk de roze card zo snel mogelijk hebben. Helaas, ze kan pas drie weken later terecht, eerder heeft Burgerzaken geen tijd. Als vader van twee dochters die ook zo snel mogelijk na het geslaagde afrijden het officiële bewijs wilden bezitten, begrijp ik de immense teleurstelling. Navraag bij de gemeente leert overigens dat dit geen standaardprocedure is.

Maar: vanwege de verhuizing van Burgerzaken, de voorjaarsvakantie en de landelijke paspoortpiek is het drukker dan normaal. De gemeente meldt ook dat het frontoffice van Burgerzaken flink is uitgebreid. Externe inhuurkrachten zijn bedankt, extra mensen in dienst genomen. Die moesten eerst flink worden ingewerkt, een bijscholingstraject is ingezet om alle taken goed te kunnen uitvoeren. Want, zo voegt de gemeente toe, er komt veel regel- en wetgeving om de hoek bij het herkennen en voorkomen van identiteitsfraude. En dan belandt de dagelijkse dienstverlening dus even op de tweede plaats.

Accepteren is de enige optie, je kunt niet naar de concurrent. Als alles eenmaal loopt moeten inwoners binnen 5 tot 10 werkdagen terechtkunnen, al geeft dat eufemistisch in gemeentetermen “een betere garantie”, dus geen zekerheid. Tussen aanvraag rijbewijs en uitgifte zitten straks zes werkdagen. Als het goed is. Gelukkig maar dat de wethouder die paspoortpiek blijkbaar heeft kunnen omzeilen. De geslaagde Reeuwijkse heeft gewoon botte pech.

Henri Stolwijk